Étude de cas – Implémentations GA4 complète
Contexte de la cité de l’espace
Avec plus de 5 millions de visiteurs par an, la cité de l’Espace est un lieu unique dédié à l’aventure spatiale. Ce lieu s’adresse à plusieurs types d’audience : les scolaires, groupes, comités d’entreprise, familles, et entreprises souhaitant réaliser des événements.
Besoin client
La cité de l’espace avait besoin de mieux comprendre l’activité de ses différentes audiences sur ses réseaux sociaux et son site internet, notamment le parcours d’achat utilisateur avant conversion et les pages les plus performantes du site en fonction des tunnels d’acquisition SEO et SEA. La cité de l’espace souhaitait également un meilleur suivi des conversions réelles de son site web.
Réalisation
Après avoir documenté un plan de marquage des événements au niveau de Google Tag Manager et Google Analytics 4, nous avons mis en œuvre le tracking via Google Tag Manager puis réalisé un tableau de bord décisionnel interactif au niveau de Looker Studio. Ce tableau de bord détaillé rassemblent les données en provenance de différentes sources (réseaux sociaux, site web, GA4 etc..) afin de faciliter compréhension de l’activité en ligne de chaque audience et aider à la prise de décision.
Avis client
Encore une fois merci pour tout ce travail et la bonne humeur !
La Cité de l’Espace
Événements Personnalisés GA4
Notre intervention a débuté par l’implémentation complète des événements GA4 sur mesure. Au-delà du tracking standard, nous avons configuré des événements personnalisés pour capturer chaque interaction significative : envoi de formulaires de réservation par typologie de client, téléchargements de brochures, consultations de vidéo, inscriptions à la newsletter, interactions avec certaines fonctionnalités. Chaque événement est enrichi de paramètres contextuels permettant une analyse granulaire du comportement des visiteurs et une attribution précise des conversions.
Audiences Sur Mesure
Des audiences stratégiques ont été mises en place segmentant les visiteurs selon leur comportement : familles consultant les tarifs, groupes, écoles recherchant des activités pédagogiques, et visiteurs internationaux. Ces audiences sont utilisées pour le remarketing et l’analyse des parcours privilégiés, offrant à la Cité de l’Espace une compréhension approfondie de ses différents publics cibles.
Dimensions Personnalisées & Regex
L’une des valeurs ajoutées majeures réside dans la création de dimensions personnalisées utilisant des expressions régulières (Regex). Nous avons développé des règles avancées pour suivre des données complexes cross canal de communication : envoi emailing, newsletters, campagnes Google ads, META en fonction de l’événement cible de chaque audience. Cette approche transforme des données brutes en insights actionnables.
Tableaux de Bord Looker Studio
Enfin, nous avons conçu un tableau de bord Looker Studio complet, offrant une visualisation claire et accessible des données. Ce reporting personnalisé présente les KPI essentiels : trafic par canal, performance des contenus, taux de conversion des réservations, et analyse du parcours client. Les équipes de la Cité de l’Espace disposent ainsi d’un outil décisionnel en temps réel, sans nécessiter de compétences techniques particulières.
Bénéfices Concrets
Cette implémentation GA4 complète permet aujourd’hui à la Cité de l’Espace de :
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Mesurer précisément l’impact de ses campagnes digitales
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Comprendre les parcours d’achat des visiteurs
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Optimiser l’expérience utilisateur sur son site
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Automatiser le reporting avec des données fiables et normalisées
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Piloter sa stratégie digitale sur des indicateurs pertinents
Fanny MONGE – Chef de projet digital - CITÉ DE L’ESPACE
Encore une fois merci pour tout ce travail et la bonne humeur !
Publié le
Service évalué :
Tableaux de bord Web Analytics
Type de service : Paramétrages, taggages et data visualisation : Google Tag Manager, Looker Studio et GA4
