Accompagnement d’une agence web : formation, audits et gestion de comptes clients
Contexte
En janvier 2020, les compétences en gestion de campagnes publicitaires étaient très recherchées sur le marché. Trouver des profils de Trafic Managers déjà formés et opérationnels était un vrai défi pour les agences comme Memory (COJECOM à l’époque). C’est dans ce contexte de forte tension que j’ai accompagné l’agence : au début pour former leurs équipes en interne, puis pour les épauler sur la gestion de comptes annonceurs quand les ressources manquaient.
L’agence Memory (fermée en mai 2025) était une agence Google Partner Premier reconnue basée sur Lyon et Paris, elle accompagnait de nombreux annonceurs français et étrangers sur leur stratégie digitale et leurs publicités web. Pendant 5 ans, j’ai collaboré étroitement avec leurs équipes pour répondre à plusieurs besoins clés : monter en compétence leurs Trafic Managers, réaliser des audits SEA approfondis de leurs comptes clients, et les épauler ponctuellement sur la gestion opérationnelle.
Réalisations pour Memory
Formation des nouvelles recrues Trafic Managers
Formation d’une partie des nouveaux Trafic Managers de l’agence aux leviers publicitaires (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads). L’objectif était de renforcer leur compréhension du web marketing afin qu’ils puissent conseiller les clients de l’agence et de leur dispenser des compétences techniques et opérationnelles des plateformes publicitaires à la fois pour auditer les comptes de plusieurs annonceurs, proposer une stratégie, paramétrer des comptes publicitaires, mettre en œuvre des campagnes et implémenter le tracking des conversions et les tableaux de bord de suivi.
Audits SEA des campagnes
Toujours dans la bienveillance et le partage, car je ne vois pas l’intérêt de faire autrement, j’ai réalisé de nombreux audits de comptes publicitaires (Google ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) et de stratégies digitales mis en place pour les clients de l’agence. Memory voulait, en effet, toujours offrir les meilleurs services possibles et auditait régulièrement ses comptes. Ces audits permettaient d’identifier des axes d’optimisation et de proposer de nouvelles optimisations et orientations
Gestion de comptes en soutien
En fonction des pics d’activité ou des besoins spécifiques, j’ai également pris en charge la gestion opérationnelle de plusieurs comptes clients : franchise nationale de maisons de retraite, fabricants de mobiliers urbains international, organisateurs de salons professionnels, organisateurs de courses sur tout le territoire français. Ceci s’est réalisé en étroite collaboration avec les équipes de l’agence.
Comment ça se passait concrètement ?
Une participation discrète
Je travaillais en toute discrétion, soit en soutien direct des équipes (pour la formation), soit en back-office (pour les audits et la gestion). L’objectif était toujours d’apporter un œil externe pour faire briller l’agence auprès de ses propres clients, sans jamais entrer en concurrence avec elle. La relation, basée sur la confiance et la bienveillance, a duré 5 ans.
Pour garantir une qualité d’accompagnement optimale et une vraie disponibilité sur la durée, je limite le nombre d’agences avec lesquelles je collabore en simultané. C’est pourquoi je limite mon activité par agence partenaire à 1 à 2 jours par semaine, ce qui me permet d’être pleinement investie sans disperser mon attention.
Forez GOMP : Agence Google Partner
Vous êtes une agence ?
Vous avez besoin de renfort, de formation ou d’un regard neuf sur vos comptes ? Discutons de la manière dont je pourrais vous accompagner, comme je l’ai fait avec Memory pendant 5 ans.
Témoignages
Sous-traitance pour agence
Christophe BOYER – Directeur - MEMORY
Geraldine Fremeaux, Forez Gomp, est bien plus qu'une experte de haut niveau en Paid Media (SEA, SMA, LLM) qui maitrise l’ensemble des techniques les plus avancées du marketing digital. Travaillant depuis plus de 5 années, avec elle, je suis impressionné par sa capacité à développer dans chaque action la vision stratégique, indispensable pour aligner ses actions avec les objectifs business de ses clients, au service d’une rentabilité durable des campagnes. Au-delà, elle se forme et forme les autres aux dernières innovations des plateformes. C’est une professionnelle fiable et performante, mais aussi une personne adorable aux valeurs affirmées. Recommandation totale, vous pouvez lui faire pleinement confiance.
Publié le
Service évalué :
Sous-traitance Google Ads, Meta ads et LinkedIn Ads
Type de service : Gestion des comptes publicitaires pour les agences web
Doryne Mercier – Directrice Associée - Agence Memory
J'ai eu la chance de travailler avec Géraldine et d'offrir à mes clients sa vision, son engagement et son savoir-faire. Géraldine est une professionnelle de confiance qui connait parfaitement son métier et qui est engagé pour la réussite de ses clients. C'était un plaisir et j'espère que j'aurais l'occasion de retravailler avec elle à l'avenir !
Publié le
Service évalué :
Prestataire Google Ads et Facebook Ads
Type de service : prestation Google Ads et Facebook Ads pour agence
Questions fréquentes des directeurs d’agence
Comment garantissez-vous la confidentialité vis-à-vis de nos clients ?
C’est la base de ma collaboration avec les agences. Je m’adapte à votre mode de fonctionnement : soit je reste totalement invisible pour l’annonceur (je gère en back-office), soit je suis présentée comme membre de votre équipe. Vous gardez la main sur la relation commerciale et stratégique. Je m’engage aussi contractuellement à la non-concurrence et à la confidentialité.
Nous avons un client complexe avec des performances en baisse. Pouvez-vous faire un audit SEA ?
Oui, c’est l’une de mes missions récurrentes. Je réalise un audit complet de ses comptes (landing pages, tracking, paramétrages, structure, performances, optimisations, alignement avec les objectifs…) et je vous livre des recommandations actionnables, que vous pourrez utiliser avec votre client.
Pourquoi limitez-vous votre temps à 1-2 jours par semaine par agence ?
Par expérience, c’est le bon équilibre pour être pleinement investie, réactive, et tenir sur la durée. Cela me permet de vous offrir une qualité de service constante et de ne pas me retrouver en situation de fragilité si une collaboration s’arrête. C’est plus sain pour tout le monde.
Nous avons du mal à recruter des Trafic Managers compétents. Pouvez-vous nous aider ?
Oui, justement. Le marché est très tendu et les bons profils sont rares. Je propose de former vos équipes en interne, soit pour les rendre opérationnelles rapidement, soit pour monter en compétence des profils déjà en place sur des leviers spécifiques (LinkedIn Ads, Google Ads…).
Comment se passe une formation ? Est-ce que c’est adapté à notre planning chargé ?
Les formations sont 100% sur mesure. On définit ensemble des objectifs précis et on s’organise.
Si je dois former une nouvelle recrue alors, nous pouvons prévoir deux demi-journées de formation par semaine pour qu’elle soit rapidement opérationnelle.
Si je dois former vos collaborateurs déjà initié alors nous pourrions prévoir des sessions de 2-3 heures, espacées de 15 jours à 3 semaines pour laisser le temps de mettre en pratique entre les séances.
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